Conditions d’utilisation
Ces conditions décrivent l’utilisation du site public et les principales règles de la version actuelle de la plateforme mobile ZinGo.
Service et portée
Le site présente ZinGo et certains profils publics. La découverte complète, les comptes et les demandes de rendez-vous sont gérés dans l’application mobile. Le site ne constitue pas un canal de réservation.
Compte et sécurité
Chaque personne doit utiliser son propre compte, fournir des informations exactes et garder ses moyens de connexion confidentiels. Toute demande effectuée depuis le compte est traitée selon son statut et les contrôles du service. L’âge minimum d’utilisation et les règles de compte partagé doivent être confirmés par ZinGo.
Clients et demandes de rendez-vous
Le client choisit un professionnel, une ou plusieurs prestations, puis envoie une demande. L’envoi ne vaut pas acceptation : le rendez-vous reste en attente jusqu’à la décision du professionnel. Les disponibilités sont vérifiées par la plateforme ; elles ne garantissent pas qu’un professionnel acceptera la demande.
Annulation et changement
Les actions autorisées dépendent du statut du rendez-vous. Le client peut annuler une demande en attente ; il peut annuler ou reporter une réservation confirmée au moins deux heures avant son début. Un professionnel peut annuler une réservation confirmée avec un motif, mais doit refuser une demande encore en attente. Un report crée une nouvelle demande et est limité à deux changements dans la même réservation. Les règles effectivement appliquées par l’application prévalent sur une indication de disponibilité.
Professionnels et établissements
Les professionnels sont responsables de l’exactitude et de la mise à jour des informations de profil, d’établissement, de prestations, de prix, d’horaires et de contact qu’ils publient, ainsi que de la décision concernant les demandes reçues. La publication dépend de la complétude du profil, de la validation requise et de l’éligibilité en vigueur. Les services sont fournis par le professionnel, non par le site web.
Prix et abonnements professionnels
Les prix affichés correspondent aux prestations renseignées par le professionnel. Le parcours de réservation client ne traite pas de paiement dans l’application ; les modalités de règlement de la prestation sont à convenir avec le professionnel. Si une offre d’abonnement professionnel est activée, son prix, sa durée, ses modalités de paiement et d’activation doivent être présentés avant la souscription. Les offres et moyens de paiement ne sont pas configurés dans les sources actuelles et aucune condition commerciale ne peut être déduite ici.
Disponibilité, restriction et suppression
La disponibilité du site et de l’application peut être interrompue pour maintenance ou sécurité. L’accès aux fonctions professionnelles peut être suspendu si l’abonnement est suspendu ou si le profil ne répond plus aux conditions de publication ou d’éligibilité. Le projet ne définit pas les motifs, la notification ni les recours applicables aux suspensions disciplinaires. La suppression de compte est décrite sur la page publique dédiée ; le processus actuel anonymise certains champs et conserve des historiques opérationnels, sans supprimer l’identité Supabase Auth.
Informations à valider
L’identité juridique et l’adresse physique de l’exploitant, l’âge minimum, les règles de suspension liées aux comportements, les conditions commerciales des abonnements, le droit applicable et le traitement des litiges ne sont pas définis dans le projet. Ces conditions doivent être validées par ZinGo et son conseil avant d’être présentées comme définitives. Le support peut être contacté à l’adresse indiquée ci-dessous.
Contact support : Zingobuisness@gmail.com
Version de travail fondée sur le comportement documenté dans le projet ; elle ne constitue pas une confirmation de conformité juridique. Les points indiqués dans la dernière section requièrent une décision de ZinGo.